브랜드 마케터가 반드시 알아야 하는 용어 10가지
브랜드 마케터 핵심 현업 용어 10가지
:IMC 전략, 페르소나, 메세지 프레임워크, 브랜드 스토리, 브랜드 포지셔닝,
PTO(선망성), 브랜드 인지도, USP, STP, 브랜드 정체성,
IMC는 여러 마케팅 커뮤니케이션 채널과 기법을 통합하여 일관된 메시지를 전달하는 전략입니다. 이런 통합 마케팅 커뮤니케이션은 회사의 제품/서비스의 모든 마케팅 메시지와 홍보 활동이 일관되게 구성되어야 함을 의미합니다. IMC 전략은 브랜드가 동일한 메시지를 전달하며 대상 시장에게 일관된 이미지를 제공할 수 있도록 해야 합니다. 이를 통해 브랜드는 다양한 채널을 통해 고객에게 일관된 브랜드 이미지와 메시지를 전달할 수 있습니다. 예를 들어, 애플은 TV 광고, 온라인 광고, 소셜 미디어, 매장 내부 등에서 일관된 브랜드 메시지를 전달하며, 고객이 애플의 제품을 보거나 사용할 때마다 동일한 브랜드 경험을 제공합니다.
메시지 프레임워크는 브랜드가 커뮤니케이션을 통해 전달하고자 하는 핵심 메시지를 정리하는 도구입니다. 이는 브랜드가 독창적인 가치 제안과 특별한 특성을 명확하게 설명하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 닛산은 ‘이동성이 더 나아지는 세상’이라는 메시지 프레임워크를 통해 기술과 사람의 가능성에 집중한 브랜드 비전을 전달하고, Nike는 ‘Just Do It’이라는 메시지 프레임워크를 통해 자신의 브랜드 가치와 목표를 명확하게 전달합니다.
브랜드 스토리는 브랜드의 뿌리, 가치, 그리고 미래에 대한 비전을 담은 이야기입니다. 이는 브랜드가 고객에게 감정적인 연결을 형성하고, 고객의 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, Starbucks는 자신의 웹사이트에서 자신의 역사, 가치, 그리고 커뮤니티에 대한 약속을 전달하는 브랜드 스토리를 공유하고 있습니다. 브랜드 스토리는 브랜드의 가치, 비전, 그리고 목표를 설명하는 독창적인 이야기입니다. 좋은 브랜드 스토리는 고객에게 브랜드에 대한 감정적 연결을 만들어 냅니다. 예를 들어, TOMS Shoes는 제품 하나를 팔 때마다 어려운 환경에 있는 사람들에게 신발 하나를 기부한다는 이야기를 통해 소비자와 강한 연결을 맺고 있습니다.
브랜드 포지셔닝은 브랜드가 목표 시장에서 차지하고자 하는 독특한 위치를 정의하는 과정입니다. 이를 통해 브랜드는 자신의 가치를 명확히 표현하고, 경쟁 브랜드와 차별화를 두며, 고객에게 가장 중요한 가치를 제공합니다. 예를 들어, Tesla는 혁신적인 기술과 지속 가능한 에너지를 가치로 삼아 자동차 시장에서 독특한 위치를 차지하고 있습니다. 이는 경쟁 브랜드와 차별화를 통해 시장에서 독특한 위치를 차지하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 볼보는 안전성에 초점을 맞춘 포지셔닝 전략을 통해 자동차 시장에서 독특한 위치를 차지하고 있습니다.
PTO는 소비자가 제품이나 서비스 간에 선택을 해야 할 때, 특정 브랜드를 선호하는 경향을 나타냅니다. 이는 브랜드가 제공하는 가치를 기반으로 하며, 이를 통해 브랜드는 고객의 충성도를 높이고, 고객의 구매 결정을 돕습니다. 예를 들어, 아마존은 편리한 쇼핑 경험과 빠른 배송 서비스를 제공함으로써 소비자들의 선호도를 높이고 있습니다. 때문에 PTO는 브랜드나 제품에 대한 고객의 선호도 또는 구매 의향을 측정하는 지표로 활용 됩니다. 즉, 고객이 브랜드를 얼마나 선호하는지, 제품에 얼마나 흥미를 가지는지를 평가하는 데 사용됩니다. 예를 들어, 스타벅스는 고객들의 PTO를 분석하여 새로운 메뉴 아이템이나 서비스를 개발합니다.
브랜드 인지도는 고객이 특정 브랜드를 인지하고 기억하는 정도를 측정하는 지표입니다. 브랜드 인지도가 높을수록 고객은 해당 브랜드의 제품을 구매할 가능성이 높아집니다. 예를 들어, 코카콜라는 전 세계적으로 높은 브랜드 인지도를 가지고 있어서, 소비자들은 음료를 구매할 때 코카콜라를 우선적으로 고려합니다.
USP는 브랜드 또는 제품이 제공하는 독특하고 차별화된 가치를 설명합니다. 이는 경쟁 브랜드와의 차별화를 통해 소비자의 선택을 유도하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 두브는 ‘1/4 수분크림’이라는 USP를 통해 다른 비누 브랜드와 차별화를 이루며, Dyson은 자신의 고급 진공 청소기가 기존 제품보다 더 강력하고 효율적이라는 점을 USP로 설정하고 있습니다. 이를 통해 브랜드는 경쟁 브랜드와 차별화를 두고, 고객에게 자신의 제품이나 서비스를 선택해야 하는 이유를 명확하게 전달할 수 있습니다.
STP 전략은 시장을 세분화하고, 특정 타겟 시장을 선택하며, 선택한 시장에 대해 브랜드를 포지셔닝하는 전략입니다. 이는 브랜드가 고객의 특정 요구와 기대에 가장 잘 부합하는 제품과 서비스를 제공하도록 돕습니다. 예를 들어, 나이키는 다양한 스포츠 분야에 따라 시장을 세분화하고 각 분야별로 맞춤형 제품을 개발하며 포지셔닝 합니다. 또한 Dove는 여성들의 자신감을 높이는 데 중점을 두고, 여성들을 타겟으로 설정하고, 그들에게 가장 잘 부합하는 브랜드 포지셔닝을 정의하고 있습니다. 이를 통해 브랜드는 자신의 제품이나 서비스를 가장 효과적으로 전달할 수 있는 고객 그룹을 정확히 파악하고, 그들의 필요와 기대에 가장 잘 부합하는 방식으로 브랜드를 포지셔닝할 수 있습니다.
브랜드 정체성은 브랜드가 표현하고자 하는 자신의 본질, 가치, 믿음을 의미합니다. 이는 로고, 색상, 폰트, 이미지 등으로 표현되며, 브랜드의 독특한 개성을 나타냅니다. 예를 들어, 아디다스는 공격적이고 진취적인 브랜드 정체성을 가지고 있어, 소비자들에게 적극적인 스포츠 라이프스타일을 연상시킵니다.
브랜드 페르소나는 브랜드가 고객과 소통하는 데 사용하는 ‘인간적인’ 특성을 나타냅니다. 이는 브랜드가 고객과 더 감정적인 연결을 형성하고, 브랜드의 가치와 메시지를 더욱 명확하게 전달하는 데 도움이 됩니다.이는 브랜드가 자신의 가치를 표현하고 고객과의 관계를 형성하는 방식을 돕습니다. 예를 들어, 미니 쿠퍼는 젊고, 장난스럽고, 도시적인 페르소나를 통해 독특한 브랜드 이미지를 구축하고 있습니다.
브랜드 마케팅은 복잡한 과정이며, 이러한 핵심 용어와 개념들을 이해하고 적용하는 것이 중요합니다. 각 브랜드는 자신만의 독특한 방식으로 이러한 전략과 기법을 적용하여 시장에서 독특한 위치를 차지하고, 고객들과 강력한 연결을 구축합니다. 이를 통해 브랜드는 소비자들의 인식과 행동을 유도하고, 브랜드 가치를 증대시키며, 결국에는 브랜드의 성장과 성공을 이루게 됩니다.
브랜드 마케터가 되기 위해 도움이 될 수 있는 대학 전공으로는 마케팅, 비즈니스, 커뮤니케이션 등이 있습니다. 이러한 전공은 브랜드 전략, 시장 조사, 소비자 행동 등에 대한 이해를 돕습니다. 또한, 브랜드 관리자 자격증(예: Certified Brand Manager), 마케팅 전문가 자격증(예: Certified Marketing Professional), 디지털 마케팅 자격증(예: Google Ads Certification) 등이 브랜드 마케팅 역량을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
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