시장조사는 소비자의 요구와 트렌드를 이해하고, 이를 새로운 제품 개발에 반영하는 데 중요합니다. 고객 인터뷰, 포커스 그룹, 설문조사, 데이터 분석 등을 통해 수행됩니다. Samsung Electronics는 스마트폰 시장의 변화를 이해하고, 이를 바탕으로 새로운 Galaxy 시리즈를 계속해서 출시하고 있습니다. 또한, 이들은 다양한 시장조사 기법을 활용하여 소비자들의 요구와 선호도를 파악하여 제품 기획에 반영하고 있습니다.
2. Product Lifecycle Management (PLM)
2.1 제품 수명 주기 : 출시 – 성장 – 유지 – 단종 4개의 Cycle
제품 생명주기 관리는 제품 개발에서부터 출시, 유지, 폐기에 이르는 전 과정을 관리하는 것입니다. 이를 통해 제품의 품질, 성능, 관련 기술 및 데이터 등을 관리하고 최적화합니다. Apple은 iPhone의 PLM을 통해 제품의 전반적인 품질과 성능을 관리하며, 시장의 변화에 빠르게 대응합니다. 그들은 제품의 모든 단계에서 품질과 성능을 유지하며, 새로운 버전의 iPhone이 시장에 출시될 때마다 사용자들의 피드백과 기술 트렌드를 반영합니다.
3. Product Differentiation (제품 차별화)
3.1 시장 환경 속 경쟁사와의 차별점을 위한 노
제품 차별화는 경쟁 제품 대비 독특한 가치를 제공하여 소비자에게 선택받는 전략입니다. 이를 위해 제품 기능, 디자인, 브랜드 이미지, 서비스 등을 활용할 수 있습니다. Dyson은 기존 청소기와 다른 독특한 디자인과 성능으로 제품 차별화를 이루었습니다. 그들은 고유한 사이클론 기술과 무선 청소기 디자인을 도입하여 시장에서 독보적인 위치를 차지하였습니다.
4. Value Proposition (가치 제안)
4.1 우리 회사의 제품/서비스를 통해 고객에게 어떤 가치를 전달할 것인지?
가치 제안은 제품이 고객에게 제공하는 독특하고 차별화된 가치를 말합니다. 이는 제품의 핵심 기능 뿐만 아니라, 고객 서비스, 사용자 경험 등에도 확장될 수 있습니다. Tesla는 전기 자동차 시장에서 자동차의 고성능과 친환경적인 이미지를 강조하는 가치 제안으로 시장을 선도하고 있습니다. 그들은 전기 자동차라는 제품의 가치 자체와 함께, 강력한 성능과 소프트웨어 업데이트를 통한 사용자 경험 향상 등을 가치 제안으로 내세워 왔습니다.
5.Pricing Strategy (가격 전략)
5.1 무조건 낮게 책정하는 것이 정답은 아니다. (Feat.에르메스)
가격 전략은 제품의 가치를 반영하고, 기업의 수익성을 유지하면서도 고객에게 더 많은 가치를 제공하는 방법을 결정하는 것입니다. 이는 제품의 비용, 시장 경쟁력, 소비자 수요 등을 고려하여 결정됩니다. Netflix는 다양한 가격의 구독 플랜을 제공하여 다양한 고객층에 맞는 가격 전략을 세우고 있습니다. 그들은 기본, 표준, 프리미엄 등 다양한 플랜을 제공하여 소비자들이 자신의 시청 패턴과 예산에 따라 선택할 수 있도록 하였습니다.
SWOT 분석은 제품의 강점(Strengths), 약점(Weaknesses), 기회(Opportunities), 위협(Threats)을 분석하는 것입니다. 이를 통해 기업은 제품의 포지셔닝과 전략을 설정하게 됩니다. LEGO는 SWOT 분석을 통해 디지털 트렌드와 기존 물리적 블록의 조화를 이루는 방향으로 전략을 수정하였습니다. 그들은 디지털 게임 시장의 성장과 브랜드의 전통적인 블록 제품의 강점을 고려하여, AR을 통한 새로운 블록 경험을 제공하는 등의 전략을 세웠습니다.
7. Product Positioning (제품 포지셔닝)
7.1 시장에서 소비자가 느끼는 우리 회사의 이미지를 결정하기
제품 포지셔닝은 소비자가 제품을 어떻게 인식하게 할 것인지 결정하는 전략입니다. 이는 브랜드 이미지, 가격, 품질, 기능 등을 통해 결정됩니다. BMW는 “최고의 주행 경험을 제공하는 차”라는 이미지를 통해 제품을 포지셔닝하고 있습니다. 그들은 BMW의 고성능 엔진과 우수한 주행 기술을 강조하여, 소비자들에게 탁월한 주행 경험을 제공하는 브랜드로 인식되도록 노력하고 있습니다.
8. Brand Alignment (브랜드 일치)
8.1 제품 포트폴리오는 다변화 하되, 전달하고자 하는 브랜드 메세지는 통일
브랜드 일치는 제품이 브랜드의 핵심 가치와 일치하도록 하는 것입니다. 이를 통해 기업은 제품의 신뢰성과 일관성을 유지하며, 브랜드 이미지를 강화할 수 있습니다. Patagonia는 환경에 대한 사회적 책임을 강조하는 브랜드 가치를 제품에 반영하고 있습니다. 그들은 지속 가능한 원자재를 사용하고, 환경 보호를 위한 다양한 활동을 진행함으로써, 브랜드와 제품의 일치성을 보장하고 있습니다.
9. Competitor Analysis (경쟁자 분석)
9.1 경쟁사의 장점은 벤치마킹, 당사의 단점은 보완한다.
경쟁사 분석은 경쟁 제품의 특성과 전략을 분석하여 자사의 제품 전략을 설정하는 것입니다. 이를 통해 기업은 시장에서의 자신의 위치를 파악하고, 제품의 차별화 전략을 구체화할 수 있습니다. Google은 Search Engine Market에서 Bing과 Yahoo의 전략을 분석하여 자사의 전략을 설정하고 있습니다. 그들은 경쟁사의 검색 엔진 성능, 사용자 인터페이스, 광고 전략 등을 분석하여, Google 검색 엔진의 경쟁력을 유지하고 있습니다.
10. Product Launch(신제품 런칭)
10.1 상품기획 담당 – 개발자와 영업 사이에서 신제품을 조율
제품 출시는 새로운 제품을 성공적으로 시장에 소개하는 것을 말합니다. 이는 제품의 마케팅, 배포, 판매 전략 등을 포함하며, 제품의 성공을 결정하는 중요한 단계입니다. Samsung은 새로운 Galaxy 시리즈를 출시할 때마다 전 세계적인 이벤트를 개최하여 관심을 끌어, 제품 출시를 성공적으로 진행합니다. 그들은 신제품 발표 회사에서 제품의 특징과 성능을 강조하며, 소비자들에게 새로운 제품에 대한 기대감을 불러일으키고 있습니다.
11. 상품기획 직군을 준비하는 분들을 위한 팁
11.1 제품/서비스 어떤 산업군이던 PM(Product Managment)는 필수
상품기획 담당자는 사업의 성공을 결정짓는 핵심적인 역할을 담당하고 있습니다. 이들은 고객의 요구를 정확하게 파악하고, 그에 맞는 제품이나 서비스를 개발하는 책임이 있습니다. 또한, 제품이 시장에 출시되고 나서도 고객의 피드백을 수집하고, 이를 통해 제품을 개선하는 역할을 합니다. 따라서 담당자는 고객 중심의 사고 방식, 분석적 사고 능력, 훌륭한 커뮤니케이션 능력을 가져야 합니다.
디지털화와 인공지능 기술의 발전에 따라 이 분야도 변화하고 있습니다. 데이터 분석과 인공지능을 활용한 고객 이해, 예측 분석 등의 기술이 중요해지고 있으며, 이러한 기술을 활용한 제품 기획은 더욱 중요해질 것입니다.
상품기획 담당자가 되기 위해선 경영학, 마케팅, 데이터 과학 등의 전공이 도움이 될 수 있습니다. 특히 데이터 과학은 데이터 분석 능력을 기르는 데 큰 도움이 될 것입니다. 또한 마케팅 관련 자격증이나, 데이터 분석 관련 자격증도 가질 수록 유리합니다.