[포지셔닝] 성공적인 브랜드 인식 – 마케팅 기본 이론 2

누구나 브랜드를 알리고, 소비자와 연결하고 싶어하는 시대입니다. 브랜드 마케터로서 자사 브랜드를 시장에서 빛나게 하려면, 체계적이고 전략적인 접근이 필요합니다. 그 중에서도 STP 전략은 꼭 알아둘 필요가 있습니다. 이 글에서는 브랜드 마케터가 반드시 알아야 할 STP 전략에 대해 설명 드리겠습니다.

1. 포지셔닝 전략이란 무엇인가요?

마케터들은 끊임없이 고객의 마음에 각인된 브랜드 이미지를 구축하기 위해 노력합니다. 여기서 핵심적인 요소로 작용하는 것이 바로 *포지셔닝 전략(Positioning Strategy)*입니다. 포지셔닝은 기본적으로 제품이나 서비스가 고객들의 인식 속에서 어떠한 위치를 차지 하는지를 결정하는 마케팅 전략입니다. 이는 고객들이 브랜드를 어떻게 인식하고, 경쟁사 대비 어떤 가치를 느끼게 할지 정의하는 데 초점을 맞춥니다.
포지셔닝 전략은 타겟 시장과 소비자들의 필요를 분석하여, 제품의 독특한 가치와 특징을 강조하는 방식으로 진행됩니다.

포지셔닝 전략은 기업이 경쟁에서 우위를 점하고 성공하기 위해 매우 중요한 전략입니다. 포지셔닝 전략을 통해 기업은 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 목표 시장에서 자사의 제품이나 서비스를 돋보이게 만들 수 있습니다.
• 경쟁사와 차별화된 가치를 제공할 수 있습니다.
• 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
• 매출과 이익을 증가시킬 수 있습니다.

2. 포지셔닝 전략의 중요성

첫째, 브랜드 인식의 명확성과 독특성을 강화합니다. 이를 통해 기업은 소비자에게 브랜드의 핵심 가치와 특성을 명확하게 전달할 수 있습니다. 둘째, 시장 내 경쟁력을 강화합니다. 포지셔닝을 통해 기업은 다른 경쟁사들과 구별되며, 이를 통해 시장 내에서 더 강한 위치를 확보할 수 있습니다. 셋째, 효과적인 마케팅 커뮤니케이션을 가능케 합니다. 제품이나 서비스의 포지셔닝이 명확할 경우, 마케팅 메시지를 일관되고 명확하게 전달할 수 있습니다.

2.1 브랜드 인식의 명확성과 독특성 강화

포지셔닝은 기업의 제품이나 서비스가 소비자들의 마음 속에서 어떻게 인식되는지를 결정하는 것으로, 브랜드 인식의 명확성과 독특성을 강화하는데 중요한 역할을 합니다. 명확한 포지셔닝 전략을 통해 소비자들에게 브랜드의 핵심 가치와 특징을 명확하게 전달할 수 있습니다. 이로써 기업은 다른 경쟁사들과 구분되는 독특한 브랜드 이미지를 구축할 수 있으며, 이는 기업의 제품이나 서비스에 대한 고객의 선호도를 높일 수 있습니다.

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2.2 시장 내에서 경쟁력 강화

포지셔닝 전략을 통해 기업은 시장 내에서의 경쟁력을 강화할 수 있습니다. 특히, 포화된 시장에서는 제품과 서비스 사이의 차별화가 점점 더 힘들어집니다. 이때, 효과적인 포지셔닝을 통해 기업은 소비자들에게 자신들의 제품이나 서비스가 다른 경쟁사들과 비교하여 어떤 부분에서 더 우월한지를 명확하게 보여줄 수 있습니다. 이를 통해 기업은 시장 내에서 자기만의 자리를 확보하고, 경쟁사들에 대한 우위를 점할 수 있습니다.

2.3 효과적인 마케팅 커뮤니케이션

포지셔닝은 또한 기업의 마케팅 커뮤니케이션을 더 효과적으로 만드는 데 중요한 역할을 합니다. 제품이나 서비스의 포지셔닝이 명확할 경우, 기업은 마케팅 메시지를 더 일관성 있고 명확하게 전달할 수 있습니다. 이로 인해 소비자들은 기업의 브랜드에 대해 더 쉽게 이해하게 되며, 이는 기업과 소비자 간의 연결을 강화하고, 신뢰도를 높이는 데 기여합니다.

3. 포지셔닝 전략의 사례

3.1 애플

애플은 혁신적인 기술과 디자인을 통해 브랜드를 구축하는 데 큰 성공을 거두었습니다. 애플의 포지셔닝 전략은 품질, 혁신, 그리고 사용자 경험에 중점을 두고 있습니다. 첫 번째로, 애플은 iPhone을 출시함으로써 스마트폰 산업을 혁신적으로 변화시켰습니다. iPhone은 단순한 통화 기능을 넘어서 다양한 기능을 제공하는 스마트 디바이스로 포지셔닝되었고, 이를 통해 애플은 고급 스마트폰 시장을 선도하는 위치를 차지했습니다.

• 혁신과 품질 강조: 애플은 혁신적인 기술과 뛰어난 품질을 강조하여 브랜드를 구축합니다. iPhone, Macbook 등의 제품들은 시장에서 기술적 혁신과 품질의 상징으로 여겨집니다.
• 사용자 경험 중심: 애플은 사용자 경험을 중심으로 제품과 서비스를 개발합니다. 이를 통해 고객들과 강한 연결을 형성하며 브랜드 충성도를 높입니다.
• 고급 브랜드 이미지: 애플은 세련된 디자인과 프리미엄 품질로 럭셔리 브랜드로 포지셔닝됩니다. 이를 통해 고객들은 애플 제품을 소유하는 것이 일종의 지위 상징으로 여겨집니다.

또한, 애플은 간결하면서도 세련된 디자인으로 유명해졌습니다. Macbook, iPhone, iPad 등 애플 제품은 특유의 디자인으로 독특한 브랜드 정체성을 강조합니다. 이를 통해 애플은 높은 품질과 디자인으로 브랜드를 포지셔닝하며 고객들에게 럭셔리 브랜드로 인식됩니다. 마지막으로, 애플은 사용자 경험을 최우선으로 여기며, iOS와 같은 자체 운영 체제를 개발함으로써 사용자들에게 최적화된 경험을 제공합니다. 이러한 포지셔닝 전략을 통해 애플은 고객들에게 혁신적이고 뛰어난 품질의 제품으로 인식되며, 전세계적으로 충성도 높은 고객 기반을 확보하고 있습니다.

3.2 IBM

IBM은 기술 산업에서 선구자로서의 역할을 오랫동안 해오고 있으며, 이를 바탕으로 강력한 브랜드 포지셔닝을 구축했습니다. IBM의 포지셔닝 전략은 기업들에게 신뢰할 수 있는, 안정적이고 혁신적인 기술 솔루션을 제공하는 것에 초점을 맞춥니다. 먼저, IBM은 기업 시장을 대상으로 한 높은 수준의 커스터마이즈된 기술 솔루션으로 명성을 얻었습니다.

• 기업용 기술 솔루션 제공: IBM은 기업들을 대상으로 높은 수준의 커스터마이즈된 기술 솔루션을 제공함으로써 신뢰성 있는 브랜드로 포지셔닝됩니다.
• 혁신과 사회적 책임: IBM은 기술 혁신을 통해 사회에 긍정적인 영향을 미치는 브랜드로 자리매김하고 있습니다. ‘Smarter Planet’ 캠페인은 이 전략의 한 예입니다.
• 상호 협력적인 파트너십: IBM은 고객과의 상호 협력적인 관계를 중요시하여, 고객과 함께 문제를 해결하고 가치를 창출하는 브랜드로 인식됩니다.

이를 위해, IBM은 클라우드 컴퓨팅, 인공지능, 빅데이터 분석 등 여러 기술 분야에서 혁신을 주도하고 있습니다. 또한, IBM은 상호 협력적인 파트너십을 강조하며, 고객들과 함께 비즈니스 문제를 해결하는데 초점을 맞춥니다. 이를 통해 IBM은 신뢰성과 파트너십을 강조하는 브랜드로 포지셔닝됩니다. IBM의 ‘Smarter Planet’ 캠페인은 이러한 전략의 좋은 예시로, 기술을 통해 세계를 더 나은 곳으로 만드는 데 기여함을 강조하고 있습니다. 이를 통해 IBM은 기술 분야의 혁신과 사회적 책임을 결합하여 강력한 브랜드 이미지를 구축했습니다.

3.3 Intel

인텔은 반도체 산업의 리더로서, 고성능과 혁신을 통해 브랜드를 포지셔닝했습니다. 인텔의 “Intel Inside” 캠페인은 이 회사가 고성능 프로세서의 대명사로 인식되도록 만드는 데 큰 기여를 했습니다. 인텔은 자사의 프로세서를 고성능, 안정적이며 혁신적인 제품으로 포지셔닝하여, PC 제조사들이 인텔 칩을 사용함으로써 가치를 더하는 것으로 여겨지게 했습니다.

• 고성능 프로세서의 대명사: “Intel Inside” 캠페인을 통해 인텔은 고성능 프로세서 분야의 리더로서 브랜드를 강화했습니다.
• 첨단 기술 분야의 혁신: 인텔은 고성능 컴퓨팅, 데이터 센터, 인공 지능 등 첨단 기술 분야에서 혁신을 주도하며 시장을 선도합니다.
• 고객과의 긴밀한 협력: 인텔은 고객과 긴밀하게 협력하여 새로운 기술을 개발하는데 중점을 두고 있으며, 이를 통해 기업과 고객 사이에 강력한 관계를 구축합니다.

또한, 인텔은 고성능 컴퓨팅, 데이터 센터, 인공 지능 등 첨단 기술 분야에서의 혁신을 지속적으로 추진하며, 기업 시장을 대상으로 한 솔루션을 제공합니다. 인텔은 또한 고객과 협력하여 새로운 기술을 개발하는 데 중점을 두고 있으며, 이를 통해 기업과 고객 사이에 긴밀한 관계를 구축합니다. 이러한 전략을 통해 인텔은 반도체 및 기술 산업에서 혁신과 성능을 강조하는 브랜드로 강력하게 포지셔닝되어 있습니다.

4. 결론

4.1 포지셔닝 전략으로 브랜드의 가치 극대화하기

포지셔닝 전략은 브랜드를 구축하고 시장 내에서 경쟁력을 강화하는 데 있어 중요한 역할을 합니다. 명확한 포지셔닝을 통해 기업은 소비자들과 더 강한 연결을 형성하고, 브랜드의 인식도를 높일 수 있습니다. 애플, 토요타, 레고와 같은 성공적인 기업들은 포지셔닝 전략을 통해 시장 내에서 독특한 위치를 차지하고 높은 성과를 창출하고 있습니다. 기업들은 시장과 소비자의 변화하는 요구를 주시하며, 포지셔닝 전략을 지속적으로 평가하고 조정해야 합니다. 이를 통해 기업은 브랜드의 가치를 극대화하고 장기적인 성공을 이룰 수 있습니다. 이제 여러분도 기업의 포지셔닝 전략을 통해 차별화된 가치를 제공하고, 시장에서 두각을 나타내는 브랜드를 구축하는 데 힘을 기울여보시기 바랍니다.

디지털 트랜스포메이션과 구글 마케팅 플랫폼(GMP) (brunch.co.kr)