고객 피드백은 실질적인 비즈니스 성과와 고객 만족도 향상에 중요한 역할을 합니다. 고객의 의견과 요구를 듣고 이를 분석하여 제품, 서비스의 개선점을 찾아내는 것은 기업이 성공하기 위해 반드시 해야할 일입니다. 또한, 고객 피드백을 적극적으로 수용하고 이를 반영하는 것은 고객과의 신뢰를 구축하고 경쟁력을 확보하는 데에 큰 도움이 될 수 있습니다. 아래 글에서 자세하게 알아봅시다.