고객의 니즈를 파악하는 방법은 다양합니다. 먼저 고객과의 소통을 통해 직접 대화를 나누고 고객이 원하는 것, 필요한 것을 파악할 수 있습니다. 또한 시장 조사를 통해 경쟁사의 제품과 서비스를 분석하고 소비자의 소비 행태를 조사하여 고객의 니즈를 유추할 수도 있습니다. 또한 고객의 피드백을 체계적으로 분석하고 데이터를 수집하여 고객이 원하는 서비스나 제품을 파악할 수도 있습니다. 아래 글에서 자세하게 알아봅시다.