고객 관계 관리(CRM) 플랫폼을 선택할 때 중요한 5가지 요소는 다양한 기능과 모듈, 사용자 친화성, 비용, 보안 및 규정 준수, 그리고 확장성입니다. 기능과 모듈은 기업의 요구에 맞는 기능을 지원하고, 사용자 친화성은 직원들이 편리하게 사용할 수 있는 UI/UX를 의미합니다. 또한 비용은 예산 내에서 효과적인 솔루션을 찾는 것이 중요하며, 보안 및 규정 준수는 기업의 데이터 보호를 보장합니다. 마지막으로, 확장성은 기업의 성장에 따라 시스템을 유연하게 조정할 수 있는 능력을 의미합니다. 아래 글에서 자세하게 알아봅시다.